ARPU (Average Revenue Per User) je jeden z nejčastěji sledovaných ukazatelů ve světě telekomunikací. Vyjadřuje průměrný měsíční nebo roční výnos, který společnost získá od jednoho zákazníka. Pomáhá operátorům sledovat výkonnost a porovnávat ziskovost napříč službami, segmenty i trhy.

Výpočet ARPU je jednoduchý – celkové tržby za určité období se vydělí průměrným počtem aktivních zákazníků ve stejném období. Například pokud operátor vygeneruje za měsíc 1 miliardu Kč z 10 milionů zákazníků, ARPU bude 100 Kč.

ARPU umožňuje vyhodnotit úspěšnost tarifních strategií, dopad marketingových kampaní a chování uživatelů. Vyšší ARPU může být výsledkem lepší monetizace služeb (např. přechod zákazníků na dražší tarify), zatímco klesající ARPU často naznačuje tlak na ceny nebo odchod zákazníků k levnějším službám.

V praxi se ARPU sleduje zvlášť pro mobilní, pevné i datové služby. Je také důležitý při tvorbě predikcí a oceňování společností, protože odráží schopnost firmy dlouhodobě generovat stabilní výnosy z existující zákaznické báze.

Porovnání ARPU mezi operátory v Evropě a USA

Průměrný výnos na uživatele (ARPU) je klíčovým ukazatelem finanční výkonnosti telekomunikačních operátorů. Porovnání hodnot ARPU mezi různými regiony odhaluje významné rozdíly:​

Evropa:

• V roce 2023 činil mobilní ARPU v Evropě přibližně 14,8 EUR, což představuje pokles o 5,9 % oproti předchozímu roku. ​
• Evropští operátoři dosahují nižšího ARPU ve srovnání s jinými trhy, což je důsledkem intenzivní cenové konkurence a regulací. ​

Spojené státy americké:

• V roce 2023 dosahoval mobilní ARPU v USA hodnoty 41,7 EUR, což je výrazně více než v Evropě.
• Například společnost T-Mobile US zaznamenala ve druhém čtvrtletí 2023 postpaid ARPU ve výši 48,86 USD, zatímco AT&T dosáhla 55,63 USD. ​

Tyto rozdíly v ARPU mezi regiony odrážejí různé tržní podmínky, úroveň konkurence a cenové strategie operátorů.